Kişisel Verilerin Korunması
Amacımız; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca ve sizlerin memnuniyeti doğrultusunda, kişisel verilerinizin toplanma şekli, işlenme amaçları, paylaşılan kişiler, hukuki nedenleri ve haklarınız konusunda sizleri en şeffaf şekilde bilgilendirmektir.
a) Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("6698 sayılı Kanun") uyarınca; veri sorumlusu ("ŞİRKET") olarak tarafımızca aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenecektir.b) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
ŞİRKET tarafından müşteriler, çalışanlar, potansiyel müşteriler, çalışan adayları, iş ortakları ve tedarikçiler gibi taraflardan kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri bilgileri, müşteri işlem bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, hukuki işlem ve uyum bilgileri ve pazarlama satış bilgileri gibi kategorilerde kişisel veriler toplanabilmektedir.
Toplanan kişisel verileriniz;
- ŞİRKET'in ürün ve hizmetlerini sunmak, size karşı olan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, kayıt ve belgeleri düzenlemek, yerel ve uluslararası yasal düzenlemelerin öngördüğü bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair yükümlülüklere uymak,
- Hizmet ve ürünlerin kalitesini artırmaya yönelik satış ve pazarlama faaliyetleri için size özel reklamlar, kampanyalar, avantajlar ve diğer faydalar sunmak,
- Altyapı ve iş operasyonlarını yönetmek ve denetim, finans ve muhasebe, faturalama ve tahsilatlar, bilgi sistemleri, veri ve web sitesi barındırma, iş sürekliliği ve kayıtlar, belge ve baskı yönetimi ile bağlantılı olanlar da dahil olmak üzere dahili politika ve prosedürlere uymak,
- Bilgi işlem gereksinimleri, sistem yapısı, alınan bilgi işlem destek hizmetlerinin gerekliliği için sizinle iletişime geçmek, bu hizmet ve ürünlere ilişkin gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
- Satış ve pazarlama faaliyetleri için trafik ölçümü, istatistiksel analiz, segmentasyon/profilleme ve CRM çalışmaları yapmak,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması, şikayet yönetimi, yeni hizmet ve ürünler hakkında görüş ve önerilerinizin alınması, sorun-hata bildirimlerinizin alınması, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirilmeniz, şikayet ve talepleriniz,
- Siparişlerinizin alınması, ödeme işlemlerinizin gerçekleştirilmesi, 3. kişilerle lojistik işbirliği sağlanması ve ürün gönderilmesi, ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetlerin önerilmesi, çevrimiçi davranışsal reklamcılık ve pazarlama, müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi, iletişim, optimizasyon, denetim, risk yönetimi ve kontrolü, promosyon, analiz, ilgi alanı belirleme, skorlama, profilleme, pazarlama, satış, reklam, iletişim
- Kişisel verilerinizi ŞİRKET'e açıklamanıza konu olan ŞİRKET esas sözleşmesinde yazılı olan işleri düzenleyen kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tarafınıza sunulacak her türlü ürün ve hizmette kullanılmak üzere karşılaştırmalı ürün ve/veya hizmet teklifi, modelleme, mevcut veya yeni ürün çalışmaları ve/veya geliştirmeleri,
- Resmi kurumlar tarafından öngörülen bilgi saklama, raporlama ve açıklama yükümlülüklerine uymak, sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve ŞİRKET'in bu hizmetlerin kullanımına ilişkin yasal yükümlülüklerini yerine getirmek,
- ŞİRKET'in ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amacı doğrultusunda; ŞİRKET tarafından yürütülen finansal operasyonlar, iletişim, pazar araştırması ve sosyal sorumluluk faaliyetleri, satın alma operasyonları (talep, teklif, değerlendirme, sipariş, bütçeleme, sözleşme), iç sistem ve uygulama yönetimi operasyonları, hukuki operasyonların yönetilmesi
- Kara para aklama ve terörle mücadele yasaları da dahil olmak üzere yürürlükteki yasalara ve düzenleyici yükümlülüklere (ikamet ettiğiniz ülke dışındakiler de dahil olmak üzere) uymak, yasal süreçlere uymak ve hükümet ve devlet yetkililerinden (ikamet ettiğiniz ülke dışındakiler de dahil olmak üzere) gelen talepleri incelemek ve değerlendirmek; 6698 sayılı Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları doğrultusunda işlenecektir.
c) İşlenen Kişisel Verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ile sınırlıdır;
- ŞİRKET'in iş ortaklarına, tedarikçilerine, hissedarlarına,
- Vergi Usul Kanunu, Sosyal Güvenlik Kurumu mevzuatı, Sayıştay, Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, Karaparanın Aklanmasının Önlenmesine Dair Kanun, Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve diğer mevzuatın izin verdiği kişi veya kuruluşlar,
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, idari makamlar ve adli merciler,
- Yabancı şirketlere ve iştiraklere,
- Ürün/hizmet karşılaştırma, analiz, değerlendirme, reklam ve yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için hizmet aldığımız ve işbirliği yaptığımız gerçek veya tüzel kişiler,
ağına, müşterilerimize gönderdiğimiz iletileri göndermek üzere anlaşmalı olduğumuz kurum ve kuruluşlara, siparişleri sizlere ulaştıran kargo şirketlerine, 6698 sayılı Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.
ç) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
ŞİRKET Genel Merkezi, anlaşmalı internet siteleri üzerinden yapılan başvurular, destek hizmeti verdiğimiz/aldığımız diğer kurumlar, her türlü mevzuat veya sözleşme kapsamında işlem gören gerçek ve/veya tüzel kişiler, internet sitemiz ve mobil uygulamamız, çağrı merkezlerimiz, sosyal medya hesaplarımız gibi kişisel verileriniz başta olmak üzere sözlü, yazılı veya elektronik ortamda ya da ileride kurulacak/kurulabilecek diğer kanallar vasıtasıyla işlenebilecektir;
ŞİRKET tarafından yukarıda belirtilen amaçlarla, yasal mevzuat çerçevesinde, sözleşmenin ifası kapsamında toplanmaktadır.
d) Kişisel Veri Sahibinin 6698 Sayılı Kanun'un 11. Maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle ŞİRKET'e iletmeniz durumunda ŞİRKET talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır. On sayfaya kadar olan cevaplar için ücret alınmayacaktır. On sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınacaktır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde şirketimizce talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir.
Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6698 Sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu durumun ilgili kişiye bildirilmesini isteme, Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bu kapsamda yapılan işlemler,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmaya ilişkin talebinizi Türkçe ve yazılı olarak veya 6698 Sayılı Kanunun 13 üncü maddesinin 1 inci fıkrası ve 30356 Sayılı Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki adrese iletebilirsiniz. Veri Sorumlusuna 10.03.2018 tarihli veya güvenli e-posta (KEP) adresi ileterek iletebilirsiniz. elektronik imza, mobil imza veya daha önce ŞİRKET'e bildirilen ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz. Başvurularda sadece başvuru sahibine ait bilgiler verilecek olup, diğer aile bireyleri ve üçüncü kişiler hakkında bilgi alınması mümkün olmayacaktır. ŞİRKET yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkını saklı tutar.
Başvurunuzda;
a) Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız,
b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranız, yabancı iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,
c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
ç) Bildirime esas elektronik posta adresiniz, telefon ve faks numaranız,
d) Talep ettiğiniz konu,
Varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin eklenmesi ve başvuruya eklenmesi zorunludur.
